Условия доставки в пределах Москвы.

Доставка осуществляется курьерской службой в пределах Москвы и московской области c 11.00 до 18.00 часов c понедельника по субботу.

Покупатель может указать желаемое время доставки при оформлении заказа на сайте в разделе "комментарии"либо через WhatsApp или по телефону, указав номер заказа +7(915)1835541

  • Доставка по Москве с 11.00 до 20.00 - 400 рублей.
  • Доставка оплачивается по установленному тарифу в обязательном порядке (покупка/не покупка)
  • Доставка по Московской области – 1000 рублей

После оформления заказа на сайте менеджер магазина связывается с покупателем для уточнения деталей доставки.

Курьер магазина при доставке предоставляет товар с чеком, (если Вам не предоставили чек, пожалуйста, сообщите об этом руководству компании info@loom.moscow.

Покупатель может отказаться от доставки или изменить время и адрес доставки не позднее двух часов до времени доставки на сайте или по телефону +7(915)1835541

Заказ аннулируется в случае, если менеджерам интернет-магазина не удается связаться с покупателем в течение суток.

При доставке товара по Москве возможна дополнительная услуга — «примерка товара» (не более 3-х единиц в течении 15 мин.) Дополнительное время примерки оплачивается отдельно в размере 100 руб.за каждые последующие 15 мин.) Данную услугу необходимо заказать при оформлении на сайте или через менеджера по телефону +7 (915) 1835541

 

В Московскую область, Санкт- Петербург и Ленинградская область.

Доставка товара осуществляется после его оплаты по безналичному расчету, а также выбора клиентом службы и способа доставки.

Стоимость доставки – 1000 рублей.

Отгрузка товара осуществляется в рабочие дни, на следующий день после оплаты в срок до 3-дней.

 

Регионы России, Казахстан и Белоруссия.

Интернет-магазин осуществляет доставку во все регионы России, а также в Казахстан и Белоруссию.

Доставка заказов осуществляется курьерской службой на следующий день после оплаты заказа в течении 7 рабочих дней в Интернет-магазине по безналичному расчету и получения клиентом подтверждения заказа по электронной почте.

Стоимость доставки – 1500 руб.

 

Страны СНГ и Дальнего Зарубежья.

Доставка в страны СНГ и Дальнего Зарубежья осуществляется после оплаты клиентом товара по безналичному расчету в интеренет-магазине и подтверждения заказа менеджером в течении 7-14 рабочих дней (в зависимости от указанного адреса и выбранного способа доставки).

Стоимость доставки: 2500 руб.

 

Возврат товара и денежных средств.

В случае, если доставленный Заказ оказался не надлежащего качества в следствии производственного брака, либо повреждения при транспортировки товара, Покупатель вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар не надлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара либо наличными денежными средствами, (если оплата была произведена наличными средствами) либо безналичным способом, (если была безналичная оплата). Срок зачисления денежных средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае,если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

 

Оплата наличными при доставке курьерской службой.

Данный способ оплаты доступен в Москве. Курьер интернет-магазина обязан предоставить покупателю товарную накладную и чек, подтверждающий оплату. Рекомендуется проверять состав заказа и его соответствие накладной в присутствии курьера. В случае обнаружения несоответствий, свяжитесь в присутствии курьера с call-центром: +7 915 183 55 41 (звонок по России бесплатный). При оплате наличными курьеру комиссия не взимается. 

 

Оплата банковской картой при доставке курьерской службой.

Данный способ оплаты доступен в Москве. Покупатель может оплатить заказ кредитной картой, указав данный способ оплаты при оформлении заказа на сайте или через менеджера Интернет – магазина. Оплата через POS-терминал полностью исключает мошенничество с кредитной картой. Необходимо проверить содержимое заказа и его соответствие накладной в присутствии курьера. В случае обнаружения несоответствия покупателю необходимо связаться с call-центром в присутствии курьера по телефону: +7 915 183 55 41 (звонок по России бесплатный). 

После проведения транзакции курьер должен предоставить Покупателю товарную накладную и чек. При оплате банковской картой курьеру комиссия не взимается.

 

Оплата по выставленному счету. 

Покупатель имеет возможность оплатить заказ денежным переводом на счёт Интернет -магазина в отделении любого удобного банка. 

В процессе оформления заказа автоматически выставляется счет с заполненными реквизитами Интернет - магазина. Его необходимо распечатать и предоставить в банк для оплаты. Заказ будет отправлен после того, как Интернет- магазин получит уведомление о переводе денежных средств на свой счет. Деньги зачисляются на расчетный счет Интернет- магазина в течение 4-х дней. 

Осуществить перевод необходимо в течение пяти дней с момента размещения заказа на сайте магазина. Если в указанный срок не поступает уведомление об оплате, заказ аннулируется. 

Внимание! При оплате по квитанции в банке взимается комиссия в размере 4-5% от суммы платежа, точный размер комиссии необходимо уточнить в отделении банка, осуществляющего перевод.

При получении заказа необходимо предъявить паспорт и копию квитанции.

 

Оплата заказа юридическим лицом. 

Оплата заказа юридическим лицом возможна по безналичному расчету. Для того чтобы оплатить заказ от имени юридического лица, необходимо сообщить менеджеру Интернет - магазина реквизиты плательщика для выставления счета. После оплаты счета вместе с заказом курьер доставит сопроводительные документы, на которых необходимо поставить подпись ответственного лица и печать организации, осуществившей оплату. 

 

Оплата через электронную платежную систему.

Покупатель может оплатить заказ через следующие платежные системы:

  • Банковские карты*
  • PayPal**

Осуществить оплату через систему необходимо в течение 1 часа с момента размещения заказа на сайте Интернет - магазина. Заказ будет отправлен после получения уведомления о проведении оплаты. 

Комиссия за перевод денег: 0,8.% При получении заказа, необходимо предъявить паспорт. 

Если в указанный срок (1 час с момента размещения заказа на сайте) не поступает уведомление об оплате, заказ аннулируется. 

 

Политика безопасности и сохранности данных пользователей сервиса Loom.moscow

Общие положения.

Сохранность и защита сведений о пользователях нашего сервиса очень важны для нас. При обработке сведений о пользователях сервиса мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа к ним, распространения информации о пользователях, а также от иных неправомерных действий, что указано в этом документе. 

 

Безопасность покупок на Loom.moscow

Совершая заказы на Loom.moscow, пользователи должны быть уверены в безопасности транзакций и операций. В своей работе мы используем криптографический протокол SSL, который обеспечивает установление безопасного соединения и передает конфиденциальные данные только в зашифрованном виде. Мы предпринимаем другие необходимые технические и организационные меры в целях сохранения конфиденциальности любой информации о пользователях и любых коммуникаций. 

Сведения о пользователе и авторизация.

Работа с сервисом Loom.moscow включает в себя две категории операций:

  • выбор, поиск товаров, добавление их в корзину (возможен анонимный доступ);
  • оформление заказа и оплату (требуется авторизация).

Просмотр, чтение, поиск и выбор товаров может осуществляться анонимно, процедура оформления и оплаты заказа требует авторизации на сайте. Пользователю может быть отказано в регистрации под логином, который может вводить в заблуждение относительно личности его владельца, содержать грубое или оскорбительное слово, обозначать товарный знак или иным образом нарушать право на интеллектуальную собственность, иные права третьих лиц, а также в иных случаях по усмотрению администрации сервиса. 

 

Информация о платежах

Вся информация о платежах, проведенных пользователем в счет уплаты товара, заказанного на Loom.moscow, передается в службу контроля платежей и расчетов. Мы проверяем полученные данные (фамилию, имя, отчество плательщика, дату совершения платежа, сумму платежа, номер заказа в нашей системе), и зачисляем полученные средства на счет пользователя. Мы также гарантируем сохранность данных, полученных о платежах клиентов. 

Объем информации, необходимой для корректной идентификации платежа, зависит от метода платежа и может изменяться. Мы поддерживаем несколько вариантов оплаты заказанных товаров, включая оплату с помощью электронных платежных систем Yandex-Деньги, онлайн-платежи с помощью банковских карт.   

 

Безопасность онлайн-платежей

Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании, которая прошла международную сертификацию безопасности PCI DSS и SA HackerSafe. 

Это значит, что все указываемые вами при расчетах банковской картой данные (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) в соответствии с требованиями международных платежных систем после проведения оплаты не сохраняются ни на сервере Loom.moscow, ни на авторизационном сервере процессинговой компании. Обработка данных полностью защищена и никто, в том числе Loom.moscow, не может получить ваши персональные и банковские данные, включая информацию о ваших покупках, сделанных в других магазинах.

 

Информация о пользователе.

Сервис Loom.moscow хранит всю историю заказов пользователя, а также историю общения и взаимодействия с сервисом, не изменяет и не удаляет эту информацию по запросам пользователей или третьих лиц, информация может быть удалена только по письменному запросу самого пользователя. Срок хранения информации о заказах определяется по усмотрению сервиса. Эта информация не доступна публично, с ней может ознакомиться только авторизованный пользователь, к которому относится данная информация. Для этого необходимо пройти процедуру авторизации на сайте с указанием логина и пароля. Сервис Loom.moscow несет полную ответственность за сохранность данных, относящихся к пользователю, и их защиту от неправомерного или случайного доступа к ним, распространения данных, а также от иных неправомерных действий. 

Другая информация о пользователях

Сервис Loom.moscow оставляет за собой право проведения опросов, викторин и специальных акций. В некоторых случаях нам потребуется дополнительные сведения о пользователе, добровольно решившим принять участие в мероприятиях Loom.moscow (только при получении подтверждения пользователя). Мы также несем полную ответственность за сохранность, защиту и нераспространение полученных сведений. 

Мы также можем запросить: 

  • информацию, которую вы нам предоставляете с целью получения электронных уведомлений, подписки на наши рассылки и иных сообщений;
  • демографическую (статистическую) информацию, такую как вид деятельности вашей компании, возраст, пол, страна проживания и др.;
  • другую интересующую нас информацию, которую вы согласитесь предоставить.

Контроль использования пользователем сведений о себе.

Вы можете в любое время изменить информацию о пользователе, предоставленную Loom.moscow. Для этого необходимо авторизоваться на сайте и произвести необходимые изменения в личном кабинете. 

Сервис Loom.moscow предоставляет пользователю информацию о нем, имеющуюся у нас, в соответствии с требованиями РФ. 

 

Обязанности пользователя. 

Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего логина и пароля на Loom.moscow. Помните, что сервис Loom.moscow никогда не будет запрашивать ваш пароль. 

Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сервису сведений и обновление информации, которая требуется для исполнения заключенных с сайтом Loom.moscow договоров. В случае невозможности исполнения заказа из-за предоставления некорректной информации вы будете обязаны компенсировать сервису причиненные убытки. 

В случае получения сомнительных сообщений или запросов от имени сервиса, пожалуйста, информируйте нас.